Frågor och svar
Vad har jag för lösenord?
Hur loggar jag in?
Hur registrerar jag mig?
Varför ska jag söka upp mitt företag/organisation?
Jag hittar inte mitt företag/organisation?
Varför får jag meddelandet Ange korrekt e-postadress?
Jag kan inte registrera mig?
Hur söker jag upp boken?
Hur lägger jag fler än 1 bok i varukorgen?
Varför loggas jag ut?
Varför töms min varukorg?
Vad är namntryck?
Information om Kommentarer
Får vi kopiera ur t.ex. psalmboken?
Övriga frågor
Vad har jag för lösenord?
Svar: Även om du handlat via vår Kundservice tidigare, så måste du registrera dig som ny webbkund här om du inte förut handlat i webbutiken. Första gången du registrerar dig som webbkund får du ange ett valfritt lösenord. Om du sedan råkar glömma lösenordet kan du ange den e-postadress du registrerat dig med under länken "Har du glömt ditt lösenord" så skickas lösenordet till din e-postadress.
Hur loggar jag in?
Svar: Om du inte handlat i webbutiken tidigare måste du registrera dig som ny webbkund innan du kan logga in. Läs mer om hur du registrerar dig under fliken "Så handlar du"
Hur registrerar jag mig?
Svar: Läs mer under fliken "Hur registrerar jag mig?"
Varför ska jag söka upp mitt företag/organisation?
Svar: Om du ska registrera dig som företagskund måste du först ta reda på om ditt företag/organisation redan finns i vårt kundregister för att sedan knyta dig som kontaktperson till dem.
Gör så här: sök först på ort och sedan på företagsnamn (det kan ta en stund innan sökningen är färdig). När adressen dyker upp i fältet nedanför sökrutan klickar du på knappen "Välj företag/organisation". Du kommer nu direkt till steg 3 i registreringsprocessen, där du registrerar din personliga e-post, lösenord, namn och telefon. Du blir nu registrerad som webbkund och som kontaktperson till det företag/organisation du valt.
Jag hittar inte mitt företag/organisation?
Svar: Hittade du inte ditt företag, trots att ni "borde" finnas med? Testa att söka upp den ort som fakturan ska gå till (om ni har olika faktura- och leveransadresser).
Om ditt företag/organisation inte finns, gå vidare till "Ta mig till registrering".
Varför får jag meddelandet "Ange korrekt e-postadress"?
Svar: Kontrollera att du verkligen stavat rätt och att adressen är rätt utformad. Får du meddelandet ändå kan det bero på att adressen redan finns registrerad. Pröva med att ange en annan e-postadress istället. Kvarstår problemet trots det, kontakta vår Kundservice.
Jag kan inte registrera mig?
Svar: Kan du inte trycka på knapparna "Privatperson" eller "Företag/Organisation" när du vill registrera dig som ny kund? Då kan det kanske vara så att du inte har JavaScript aktiverat i din webbläsare. Aktivera JavaScript och försök igen. Det kan också bero på att du inte följt stegen rätt i instruktionerna för hur du ska fylla i ortsnamn m.m. Kom alltid ihåg att klicka på orts- och företagsnamn när det kommer fram under fältet, i röda bokstäver.
Om du loggar in med rätt uppgifter men inte kommer till din sida, utan bara hamnar på startsidan igen kan det bero på att du blockerar cookies. Kolla i dina säkerhetsinställningar/privacy settings. Du måste acceptera cookies för att kunna logga in.
Hur söker jag upp boken?
Svar: Det finns tre sätt att söka efter en bok på.
1. Via sökrutan: Uppe i vänstra hörnet finns en sökruta. Här kan du fylla i hela eller del av boktitel, hela eller del av författarens namn, ISBN, eller bara ett valfritt ord. När du söker i det här fältet söker du även i fältet "Innehåll". D.v.s. om du söker på "John" får du träff dels på böcker med namnet John i titeln, dels på böcker skrivna av någon som heter John, dels på böcker som har John någonstans i sin produktbeskrivning. Du kan också söka på en del av ett ord eller namn. Skriver du t.ex. "psalm" får du upp träffar på psalmboken, psalmvers, psalmer m.fl. När du söker i sökrutan måste du ange minst 3 tecken.
2. Via ämneskategorier: I den vänstra kolumnen finns under rubriken "Webbutik - Kategorier" flera ämneskategorier. Många av våra böcker återkommer i flera olika kategorier för att du som kund lättare ska kunna hitta till boken. Klicka dig runt i kategorierna och bekanta dig med innehållet!
3. Via författarpresentationer: Klicka fram en författarpresentation under rubriken "Författare". Där kan du se vilka böcker just den personen skrivit/medverkar i, och där kan du lägga boken i varukorgen.
Det visas 10 sökresultat per sida. Klicka på "Nästa sida" för att se nästföljande 10 böcker.
Hur lägger jag fler än 1 bok i varukorgen?
Svar: Du kan själv fylla i antalet böcker du vill beställa i rutan där "1" är default. Klicka sedan på "Lägg i varukorg".
Varför loggas jag ut?
Svar: När du varit inaktiv i webbutiken, d.v.s. inte klickat på någonting, i 15 minuter så töms din varukorg automatiskt och du loggas ut. Detta är för din egen säkerhet. Om du vet med dig att du går bort från datorn ett tag, glöm därför inte att Spara varukorgen.
Varför töms min varukorg?
Svar: Läs ovan.
Vad är namntryck?
Svar: Att få sitt namn påtryckt i guld på psalmboken förhöjer gåvans värde. Vi ordnar detta med ca 3 veckors leveranstid.
Ange vilken stil som önskas, Gemener, VERSALER, rak eller kursiv, och beställningsnummer på psalmboken. Texta namnet tydligt.
Faxa eller maila in beställningen: Fax 08-644 46 67. E-post order@verbum.se
Pris: 100 kr vid enstaka namntryck. Vid tryck av flera psalmböcker med samma namn, ring eller maila för prisuppgift.
Obs! Leverans kan inte samordnas med beställning av andra varor, varför frakt debiteras separat.
Information om "Kommentarer"
Vi tar tacksamt emot dina kommentarer om våra böcker. Vi förbehåller oss rätten att bedöma vilka kommentarer som ska visas i webbutiken, och att ta bort sådana kommentarer som vi inte anser är av allmänintresse eller som är stötande av något slag.
Får vi kopiera ur t.ex. psalmboken?
Svar: Det finns ett avtal mellan Svenska kyrkan, Verbum Förlag och Bonus Presskopia. För att se vilka regler som gäller, klicka här.
Du kan få mer information om registrering och om hur du handlar, under fliken "Så handlar du". Mer information om frakt, leveranssätt, pris m.m. finns under fliken "Försäljningsvillkor".
Har du övriga frågor, fyll i formuläret Kontakta oss, eller ring Kundservice på 08-743 65 10.